1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de la marque BINKUCARE, par tout client particulier ou professionnel, par tout moyen (en ligne, par messagerie, en boutique ou lors d’événements).
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant dans le catalogue de BINKUCARE en vigueur au jour de la commande.
Chaque produit est décrit le plus fidèlement possible (composition, usage, précautions). BINKUCARE ne peut être tenue responsable des éventuelles différences mineures entre la présentation en photo et le produit livré.
3. Prix
Les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises.
BINKUCARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande est confirmée après validation du paiement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, contact, adresse de livraison).
BINKUCARE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-respect des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par Mobile Money, virement bancaire ou espèces selon l’accord entre les parties.
Aucun produit ne sera expédié sans confirmation du paiement préalable.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées au Cameroun et à l’international selon les possibilités.
Les frais et délais de livraison sont communiqués au client avant validation de la commande.
BINKUCARE ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un blocage lié au transporteur.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la nature des produits (cosmétiques et soins naturels), aucun retour ne sera accepté après ouverture.
En cas d’erreur imputable à BINKUCARE (produit incorrect ou endommagé à la livraison), un échange sera proposé sous réserve de réclamation dans un délai de 48 heures après réception.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, formules, visuels et logos de BINKUCARE sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
9. Responsabilité
BINKUCARE ne peut être tenue responsable des réactions individuelles à un produit.
Il appartient au client de lire attentivement les précautions d’usage et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de BINKUCARE.
